La norme ISO 9001 revisitée

Entretien avec Philippe Bourdalé, propos recueillis par Catherine Holué // 3 p. // La version 2015 de la norme ISO 9001 « Systèmes de management de la qualité – Exigences » a été publiée le 23 septembre. Elle aide à mieux percevoir les tendances (légales, réglementaires...) et à s’organiser en conséquence ; elle favorise la réduction des coûts de la non-qualité et des effets indésirables ; elle positionne le leadership comme élément clé de réussite ; tout en simplifiant la démarche qualité. Les établissements certifiés 9001:2008 disposent d’une période de transition de trois ans pour répercuter les modifications dans leur système de management. Mots clés : management de la qualité ; norme ISO 9001.