Le management de la qualité en établissement de santé certifié ISO 9001

Sofia Benchehida // 2 p. // Le management de la qualité via la norme ISO 9001 au sein d’un établissement de santé est un atout majeur au regard de la certification de la Haute autorité de santé (HAS) obligatoire pour tout établissement de santé en France. Il permet de piloter chaque processus de manière à intégrer le management de la qualité dans le management général. C’est ainsi que le management de la qualité devient le management par la qualité. Mots clés : santé ; qualité ; norme ISO ; management.