Mesure des déficits systémiques cindynogènes dans un pôle hospitalier d’urgences

Philippe Leveau / 5 p. + ANNEXE (2 graphiques) // Les structures d’urgences sont des services à risque. En cindyniques, l’évaluation globale a pour objet de détecter des obstacles systémiques, structurels ou organisationnels pouvant mettre le système en danger : ce sont les déficits systémiques cindynogènes (DSC). L’article propose une méthode d’évaluation de ces DSC dans un pôle de médecine d’urgence. Dans cet exemple, les DSC relevant principalement du pôle urgence sans lien extérieur étaient les plus faibles tandis que ceux relevant de relations fortes externes (par exemple l’administration hospitalière) étaient les plus forts. Des mesures correctrices ont été mises en oeuvre concernant les retours d’expérience, les formations et les protocoles. Une enquête sera e? ectuée à distance pour en évaluer l’impact sur les DSC. Mots-clés : cindynique ; maîtrise des risques ; dangers en médecine d’urgence. [XXE CONGRÈS DE MAÎTRISE DES RISQUES ET DE SÛRETÉ DE FONCTIONNEMENT LAMBDA MU – 11-13 OCTOBRE 2016 – SAINT-MALO]