Dysfonctionnements des processus de décision

CHRISTIAN MOREL / 3 p. Retranscription de son intervention au colloque organisé par le ministère de la Santé et de la Protection sociale, « La gestion de la crise dans les établissements de santé face aux risques exceptionnels », qui s’est tenu 16 décembre 2003 à la Maison de la Chimie, Paris. On peut parfois commettre des erreurs en ayant l’impression d’être dans le vrai. L'auteur présente les trois catégories de dysfonctionnements : cognitifs (erreurs de raisonnement), collectifs (enchaînements vers l’erreur absurde) et téléologiques (relatifs à la définition du sens de l’action). Pour les éviter : la connaissance au secours de la méthode.