Démarche qualité du service d’hémodialyse du CHD de Vendée : analyse des risques sur un traitement d’eau

David Dubois, Dr Jean-Paul Jaulin, Magali Sauvêtre, Philippe Tappie, Florence Adnet / 7 p.Le service d’hémodialyse de la Roche sur Yon s’est engagé dans une démarche qualité qui l’a conduit vers la certification ISO 9001. Cette démarche a permis à chaque acteur de santé de contribuer à l’amélioration des organisations : prise en charge des patients, des achats, de l’accueil et de la formation du personnel, de la maîtrise de l’environnement et des appareils techniques.Dans ce dernier cas, un groupe pluriprofessionnel a analysé les risques a priori concernant le traitement d’eau en hémodialyse. Ce travail a permis de coordonner les pratiques et de prévenir le risque sur ce système.Cette démarche a nécessité une implication de chacun, administratif, médecin, soignant et technique. Elle a permis de fédérer l’ensemble des énergies des différents acteurs et partenaires vers l’amélioration continue de la qualité de la prestation du service d’hémodialyse à destination du patient.